Términos y condiciones del servicio de Asesoría Gratuita sobre Lentes Multifocales
Última actualización: 20-03-2025
Inversiones Mandrágora Limitada, también conocida como ÓPTICA ARCADIA®, RUT 77.042.469-0, con domicilio en Avenida Providencia 2601, Local 35, Providencia, Santiago de Chile, y contacto a través del correo electrónico contacto@arcadiachile.cl, es la entidad encargada de brindar el servicio de asesoría gratuita sobre lentes multifocales, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
1. Descripción del Servicio
El servicio de asesoría gratuita tiene como objetivo proporcionar orientación informativa sobre las características y beneficios de los lentes multifocales. Es importante destacar que esta asesoría es de carácter exclusivo e informativo, y no reemplaza en ningún caso la consulta, diagnóstico o prescripción realizada por profesionales de la salud visual debidamente autorizados en Chile. Además, este servicio será prestado únicamente de forma presencial y con reserva de hora previa.
2. Limitación de Responsabilidad
La decisión final de compra depende exclusivamente del cliente. Las especificaciones técnicas de los lentes multifocales, incluyendo las dioptrías y otras características ópticas, son determinadas únicamente por la receta emitida por el médico oftalmólogo o tecnólogo médico con mención en oftalmología. Nuestra asesoría no interfiere, ni influye en las decisiones clínicas tomadas por estos profesionales de la salud.
3. Alcance de la Asesoría
El alcance de nuestra asesoría se limita a proporcionar información general sobre los lentes multifocales, sus usos y cuidados. No realizamos exámenes de la vista, ni emitimos recetas médicas. Se recomienda a los usuarios acudir a una evaluación oftalmológica completa con profesionales autorizados antes de adquirir cualquier tipo de lente.
4. Responsabilidad del Usuario
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y completa durante la asesoría. El usuario debe seguir las indicaciones y recomendaciones proporcionadas por su profesional de la salud visual de confianza para asegurar una elección adecuada de los lentes multifocales.
5. Exoneración de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por decisiones de compra basadas en nuestra asesoría. La decisión final de compra de cualquier producto depende completamente del cliente, quien asume la responsabilidad total sobre su elección. Recomendamos que todas las decisiones relacionadas con la adquisición de lentes multifocales se realicen en conjunto con el profesional que emitió la receta. En ningún caso nuestra empresa será responsable por inconformidades en la adaptación o resultados del uso de los lentes adquiridos por el cliente.
6. Casos en los que la Asesoría Puede No Ser Prestada
Nos reservamos el derecho de no brindar la asesoría gratuita en los siguientes casos:
• Cuando el cliente no cuente con una receta óptica vigente emitida por un profesional autorizado.
• Si la información solicitada excede el ámbito de la asesoría informativa y requiere una evaluación clínica personalizada.
• En casos donde se detecte un uso indebido del servicio, como solicitudes reiteradas con intención comercial, simulaciones de interés o cualquier conducta que pueda afectar la disponibilidad del servicio para otros clientes.
• Si la asesoría es solicitada por personas que no sean clientes, como estudiantes o investigadores, con fines distintos a la elección de lentes multifocales para su uso personal.
• Si el cliente presenta actitudes agresivas, irrespetuosas o que dificulten la correcta prestación de la asesoría.
• En situaciones donde la información disponible no permita entregar una respuesta clara y fundamentada.
• Por razones operativas o fuerza mayor que impidan temporalmente la prestación del servicio.
7. Actualización de Información
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, para adecuarnos a cambios en la legislación chilena, en las políticas internas de la empresa o en la naturaleza del servicio de asesoría. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de posibles actualizaciones. Cualquier modificación entrará en vigencia desde el momento de su publicación en nuestro sitio web o plataformas oficiales.
8. Consentimiento Informado
Al utilizar nuestro servicio de asesoría gratuita, usted reconoce que ha leído y comprendido estos términos y condiciones, y acepta que la información proporcionada es de carácter orientativo y no vinculante.
9. Protección de Privacidad
En ÓPTICA ARCADIA®, nos tomamos muy en serio la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, te invitamos a revisar nuestras Políticas de Privacidad, donde detallamos cómo manejamos tu información.
10. Términos y Condiciones Generales
Al acceder a las Asesoría Gratuita sobre Lentes Multifocales, aceptas los Términos y Condiciones Generales de ÓPTICA ARCADIA®, los cuales también rigen el uso de nuestros servicios. Te invitamos a revisar estos términos, los cuales están disponibles en nuestra página web.
